一、建立夹具售后服务档案：

1、每一㊣件卡盘出厂都附有蔡司三次元的检测报告(对应卡盘上的流∏水号)，对卡盘的定位面做出全面的数据测评，保证卡盘精度达到出↙厂标准。

2、夹具出厂■后，固保期内的〒售后服务记录，入档。

二、技术支持：

1、合同生效后，及时＠ 向用户提供详细技术资料，积极配合做好夹具安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。

2、在夹具安装〇调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供支持服务，现场指导安装、调试直⌒到验收合格ξ。

三、服务、保修：

1、卡盘产品固保期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。

2、在保修〖期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同【为2小时。

3、在保修期内，凡属夹具自身质量问题或技※术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。

4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公ω　司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。

5、保◎修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本︾费用。我们承诺长期平价提供备品备件。

四、培训、维护：

1、公司负责按合同规定々提供设备，并提交相应资料、图纸及◆必需工具。

2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有机械工程基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求(合同条款)，来安排培训的时【间和地点

3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不√能排除的故障应及时通知我公司，公司派员解决。